Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 2026
El presente contrato regula el acceso y uso de los servicios proporcionados por ORVIS 360, S.L. (NIF B55160840), con domicilio en C/ Barcelona, 1, Blanes, Girona (en adelante, el "Prestador") y la persona física o jurídica que contrata y accede al servicio (en adelante, el "Cliente").
1. Objeto del Contrato
El Prestador provee una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite al Cliente desplegar agentes de asistencia automatizada basados en Inteligencia Artificial (IA) para telefonía de voz y mensajería instantánea (WhatsApp).
2. Modalidades y Planes de Suscripción
El servicio se presta mediante planes de suscripción mensual (Plan Básico, Plan Profesional y Plan Business) que incluyen un saldo predeterminado de minutos de atención de IA.
- Los precios expuestos en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
- El cobro se realiza de forma recurrente mensual sin compromiso de permanencia.
- El Cliente puede solicitar el cambio de plan o la baja del servicio con anterioridad al siguiente ciclo de facturación.
3. Uso Aceptable del Servicio
El Cliente se compromete a no utilizar los servicios para fines ilícitos, spam no solicitado masivo, fraude o suplantación de identidad. El Prestador se reserva el derecho de suspender la cuenta en caso de infracción grave de estas directrices.
4. Disponibilidad y Soporte Técnico
El Prestador emplea infraestructura en la nube de alta disponibilidad para garantizar un servicio ininterrumpido 24/7/365, salvo tareas de mantenimiento programado o incidencias de proveedores de telecomunicaciones ajenos a su control razonable.
5. Legislación y Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del presente contrato, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de la provincia de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.